1. Troca de produtos com defeito
1.1. Somos uma empresa que atua na distribuição de capinhas e acessórios para celular. Não vendemos para consumidor final.
Vendemos para lojistas, revendedores pessoa jurídica e revendedores autonônomos. A Kapicases efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus clientes respeitando o acordo comercial firmado entre as partes, as leis que regulam as relações comerciais para aquisição de mercadoria para revenda e o código civil vigente.
1.2. A opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de vício ou defeito, devendo o Cliente comunicar a Central de Atendimento ao Cliente e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado.
1.3. Caso identificado defeito técnico ou de fabricação, a loja procederá a troca do produto.
1.4. Caso haja a entrega de produtos diferentes dos originalmente adquiridos, o consumidor deverá recusar a entrega ou solicitar troca do produto em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do seu recebimento.
1.5. Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o Cliente poderá optar pela:
a) Troca por outro produto disponível na Kapicases.com.br, do mesmo valor do produto adquirido, incluindo o frete, caso tenha sido cobrado;
b) Restituição do valor do produto, incluindo o valor pago pelo frete.
2. Atendimento ao cliente
Caso tenha qualquer dúvida em relação à Política de entrega, troca e devolução de produtos, entre em contato pelos seguintes canais:
Telefone Comercial: (11) 4107-9455 - de segunda a sexta-feira das 9h às 18h
Whatsapp: (11) 99609-4897
Email: contato@kapicases.com.br - de segunda a sexta-feira das 9h às 18h
Formulário Fale Conosco: https://www.kapicases.com.br/conta/login?next=/conta/index#contato
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